Список брендов:

Условия возврата

 

 

 

 

 

 

Возврат товара производится в любом почтовом отделении страны в течение пяти (5) рабочих дней, следующих за датой получения посылки .

 

 

 

 

Внимание с 01.02.2019 из за изменения таможенных правил в Еврозоне  меняется адрес для возврата товара.

Посылка с возвращаемым товаром должна быть отправлена международным почтовым отправлением за Ваш счет по тарифам Белпочты и адресована :

Avomis GmbH , Hanskampring 19a, 22885, Barsbüttel, Germany

 (В посылку должен быть вложен возвращаемый Вами товар в оригинальной упаковке отправителя с баркодами и со всеми ярлыками)..

Возврат денег за возвращенный товар будет произведен после получения посылки немецким поставщиком Avomis GmbH .

Информацию о доставке посылки можно посмотреть на сайте Белпочты . https://webservices.belpost.by/searchRu.aspx

При возврате небракованного товара из уплаченной Dами суммы будет удержан уплаченный Вами ранее сервисный сборсбор (6 или 10 евро за пересылку посылки из Германии в Беларусь) и стоимость банковского или почтового перевода, в зависимости от выбранного Вами спсоба возврата денег .

В случае возврата клиентом бракованного либо несоответствующего заявленному товара  (ошибочно вложенный другой артикул ), Вам будет возврашена вся уплаченная Вами сумма и понесенные Вами расходы за возврат товара в Германию по тарифу Белпочты,  как обычного международного почтового отправления 3 класса .

Порядок оформления возврата
1. Заполните почтовые бланки ( их можно скачать на нашем сайте либо взять на почтовом отделении ) и сдайте на почте посылку с товаром и почтовыми бланками.
Почтовый бланк CN23 (скачать)>>
Почтовый бланк CP71 (скачать)>>

2. После отправки посылки с возвращаемым товаром заполните заявление на возврат (скачать бланк заявления >>), выбрав способ возврата денежных средств и указав причину возврата товара.

Бланк   отправьте по адресу:  ЧТУП «Каталог- сервис », 220005, г. Минск, ул. Козлова, д. 3, офис 11. Обязательно укажите в заявлении на возврат номер посылки, в которой Вы возвращаете товар Германию: CP_____________BY, (этот номер указан на кассовом чеке Белпочты) .
Образец заполнения заявления на возврат денежных средств (СКАЧАТЬ)>>.

Если поступившая посылка сопровождалась бланками CN23, CP71, необходимо к заявлению на возврат приложить копии таможенных документов: CN23, CP71 полученных при получении посылки .​

Все вопросы начисления пошлин или  их возврата решает Белорусская таможня . Поставщик и консультанты за начисление пошлин и их возврат ответственности не несут.

Товары, не подлежащие обмену и возврату.

Обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

  • Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
  • Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
  • Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
  • Чулочно-носочные изделия
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
  • Бижутерия
  • Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
  • Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
  • Мебельные гарнитуры и наборы
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Инструменты для маникюра и педикюра *
  • Игрушки *, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
  • Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы *
  • Фотопленка, фотобумага, фотореактивы *
  • Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
  • Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации *
  • Печатные издания
  • Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *
  • Лекарственные средства
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *
  • Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
  • Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
  • Товары секс-шопов специального назначения
  • Табачные изделия и махорка
  • Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
  • Элементы питания *

* За исключением товаров в герметичной упаковке.

(Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (вместе с "Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара")

Стоимость возврата

1.     Из оплаченной клиентом суммы вычитается:

2.     расходы за перевод возвращаяемых денег, в случае возврата денег банковским или почтовым переводом - 2%.

3.     Уплаченный Вами сервисный сбор за доставку посылки с товаром в Беларусь , при возврате качественного не бракованного товара вычитается из возвращаемой суммы и  не  возвращается.

4.    Сервисный сбор за доставку посылки с товаром в Беларусь , возвращается только в том случае, если в посылке находился  ошибочно вложенный (незаказанный) или бракованный товар. 

Компенсация стоимости возвращаемого товара

Компенсация стоимости возвращаемого товара за вычетом описанных выше расходов производится предприятием  ЧТУП «Каталог – сервис » в белорусских рублях по курсу на дату формирования заявки (по предоплате) либо на дату формирования сопроводительных документов (наложенный платеж), по заявлению клиента банковским переводом в течение 14 рабочих дней от даты подтверждения получения возвратной посылки  поставщиком Avomis GmbH в Германии .

Информацию о доставке посылки можно посмотреть на сайте Белпочты . https://webservices.belpost.by/searchRu.aspx

Если при заполнении документов на возврат был выбран способ возврата «Использовать для оплаты моих последующих заказов», эти деньги зачисляют на виртуальный счет клиента и хранятся на счёте в € (евро) независимо от колебаний курса валюты. В случае оплаты посылки в евро валюта и способ возврата согласуются с клиентом .
ПРИМЕЧАНИЕ.
 Обращаем Ваше внимание, что средства, хранящиеся на виртуальном счете клиента, могут быть использованы ТОЛЬКО при оформлении заказа по предоплате.

Способ возврата денег  выбираете Вы сами при заполнении заявления на возврат.

Во избежании недоразумений с налоговой инспекцией Республики беларусь, мы можем возвращать деньги только тому лицу от которого их получили .

ВНИМАНИЕ!
Штраф за оплаченную, доставленную в адресное отделение связи, но невостребованную получателем  и возвращенную отправителю Avomis GmbH в Германии  посылку с наложенным платежом , составляет 10€.

Основные условия возврата

Требования к возвращаемому клиентом товару

1.     Товар не был в употреблении.

2.     Товар сохранил все потребительские свойства и первоначальный вид, т. е. присутствуют все этикетки и ярлыки, содержащие характеристики товара.

3.     Товар возвращается в оригинальной упаковке компании-производителя (пакет, коробка и т.п.), на которой сохранены все наклейками и штрих-коды.

4.     В посылку вложены правильно заполненные документы на возврат товара и денежных средств.

5.     При наличии брака и (или) в случае несоответствия товарного вложения заявленному, клиент обязан сообщить об этом сотрудникам ЧТУП «Каталог – сервис »     по телефонам или эл. почте, указанным в разделе «Контакты» на сайте,  не позднее следующего дня после получения посылки.

При повреждении упаковки посылки или несоответствии веса, указанному в документах, обязательно требуйте на почте составления акта установленной почтой формы .

 При возврате бракованного и (или) незаказанного товара, в документах на возврат необходимо отметить пункт «Брак (с приложением акта экспертизы в случае брака )» или «Товар не соответствует артикулам в таможенной декларации CN23».